Community guidelines

El espíritu de Kivi

Kivi existe para que el talento latinoamericano trabaje con dignidad y las empresas contraten con confianza. Estas reglas protegen a los dos lados de cada proyecto.

1. Para empresas

Publica proyectos reales con presupuesto honesto y alcance claro.
Comunica tus expectativas desde el inicio — los malentendidos cuestan tiempo y dinero a todos.
Responde las propuestas recibidas en un tiempo razonable.
Aprueba o rechaza entregas con criterio justo y retroalimentación específica.
Nunca solicites trabajo, pagos ni acuerdos fuera de la plataforma para evadir comisiones o el sistema de escrow. Esto viola los términos de servicio y elimina las garantías de ambas partes.

2. Para freelancers

Postúlate únicamente a proyectos donde tienes experiencia real y puedes cumplir el alcance prometido.
Cumple los plazos acordados. Si surge un imprevisto, comunícalo con anticipación.
Entrega trabajo original. El uso de inteligencia artificial debe declararse cuando el cliente lo requiera.
Nunca solicites pagos anticipados ni acuerdos fuera de la plataforma. El escrow de Kivi protege tu cobro — úsalo.
Mantén comunicación profesional en todo momento, incluso cuando haya desacuerdos.

3. Lo que nunca toleramos

Pagos o acuerdos fuera de la plataforma para evadir el sistema de escrow o las comisiones de Kivi.
Perfiles falsos, credenciales inventadas o información fraudulenta.
Acoso, discriminación, lenguaje ofensivo o amenazas hacia otros usuarios.
Manipulación de calificaciones o reseñas.
Publicación de proyectos ilegales, contenido para adultos o actividades que violen la ley colombiana.
Compartir datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

4. Consecuencias

Falta leve: advertencia formal por correo.
Falta grave: suspensión temporal de la cuenta.
Falta muy grave o reincidencia: eliminación permanente de la plataforma.
Actividad ilegal: reporte a las autoridades competentes.

5. Cómo reportar

Si ves una conducta que viola estas reglas, escríbenos a contacto@kiviapp.com con el asunto "Reporte de conducta" y descripción del caso. Respondemos en máximo 48 horas hábiles.